Veelgestelde vragen
Vragen die voorkomen voor aankoop.
Snelle antwoorden op de vragen die het meest voorkomen. Als iets ontbreekt, stuur een e-mail naar [email protected] — een echte persoon antwoordt meestal binnen een dag.
Verzending & levering
Hoe discreet is de verzending?
Eenvoudige golfkartonnen doos, geen logo's, geen merkaanduidingen, afleveradres vermeld als 'Lemvibrator Group, LLC.' Ook het douanelabel gebruikt de naam van het moederbedrijf.
Hoe snel wordt het verzonden?
Standaard verzending in de VS is 2-4 werkdagen, gratis bij elke bestelling. Expedited (1-2 dagen) beschikbaar bij het afrekenen. Internationale bestellingen meestal 5-10 werkdagen met douanerechten betaald bij afrekenen.
Verzenden jullie internationaal?
Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië en de EU. Wij betalen douanerechten vooraf zodat er geen verrassingskosten bij levering zijn.
Retouren & garantie
Wat is het retourbeleid?
30 dagen, volledig terugbetaling, gratis retourverzending. Wij accepteren retouren zelfs op gebruikte producten — terugbetalingen zijn niet afhankelijk van de staat. Geretourneerde eenheden worden gerecycled, nooit doorverkocht.
Hoe lang is de garantie?
Twee jaar op elk apparaat. Dekt productiefouten, motordefecten, batterijverslechtering, siliconen scheiding. Wij vervangen of repareren gratis verzending.
Wat als mijn apparaat beschadigd aankomt?
Stuur een e-mail naar [email protected] met een foto en ordernummer. Wij verzenden in de meeste gevallen dezelfde dag een vervangstuk, met een vooraf betaald retourlabel.
Materialen & veiligheid
Waaruit is het gemaakt?
FDA-geregistreerd medisch-grade platina-gecureerd silicone, polycarbonaat kern, lithium-ion batterij. Ftalaat-vrij, BPA-vrij, latex-vrij. Volledige informatie op elke productpagina.
Is het waterdicht?
Ja — IPX7-classificatie, volledig ondergedompeld tot 1 meter gedurende 30 minuten. Douche-, bad- en poolveilig.
Hoe stil is de motor?
33-48 dB afhankelijk van de intensiteit — stiller dan een zacht gesprek. Onafhankelijk geverifieerd door een audiologisch laboratorium.
Je apparaat gebruiken
Hoe lang gaat de batterij mee?
Tot 120 minuten per lading, afhankelijk van de intensiteit. Volledig opgeladen in 90 minuten via de bijgeleverde USB-C magnetische basis.
Hoe reinig ik het?
30 seconden warm water, een druppel milde reiniger, droog afvegen. Volledige routine op de [Verzorging & Reiniging](/care) pagina.
Kan ik het meenemen op reis?
Ja — TSA-vriendelijk, bijgeleverde zijden tas, reisslot (houd de knop 5 seconden ingedrukt) voorkomt onbedoelde activering.
Vraag die we hebben gemist? Stuur een e-mail naar [email protected] — we voegen elke week nieuwe veelgestelde vragen toe op basis van wat klanten vragen.