Retourbeleid
Moeiteloze retouren, geen ongemak.
We willen dat je je goed voelt bij elke Lemvibrator-aankoop. Als een product niet goed voor je is — om welke reden dan ook — heb je 30 dagen om het terug te sturen, zonder restockingsvergoeding, zonder vragen.
Vanaf afleveringsdatum
Retourlabel
Restockingsvergoeding
Retourbetaling verwerking
Hoe je een retour start
1 · E-mail [email protected]
Voeg je ordernummer en het artikel toe dat je wilt retourneren. Je kunt ook een retour starten via je accountpagina; beide wegen leiden naar hetzelfde ondersteuningsteam.
2 · Gratis retourlabel ontvangen
We sturen je binnen één werkdag een vooruitbetaald UPS-label. Breng het pakket naar elk UPS-loket — je hoeft niet te printen als je de QR-codeopties gebruikt.
3 · Geld terugkrijgen
Zodra je retour door UPS is gescand, starten we de betaling binnen 24 uur. Het bedrag keert terug naar je originele betaalmethode in 5–7 werkdagen, afhankelijk van je bank.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als je bestelling beschadigd is aangekomen of je het verkeerde artikel hebt ontvangen, e-mail [email protected] binnen 14 dagen met een foto en je ordernummer. We sturen onmiddellijk een vervanging en een vooruitbetaald label voor het origineel. Je wordt niet twee keer in rekening gebracht.
Vragen over retouren, verloren pakketten, of iets anders? [email protected] — antwoord binnen één werkdag, vaak dezelfde dag.